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À propos de l'expédition

Politique d'expédition standard

Le délai de traitement standard est compris entre 1 et 5 jours ouvrables. Nous ne traitons pas les week-ends ou les jours fériés. Les délais de traitement ne sont PAS inclus dans le délai de livraison. Veuillez planifier en conséquence.

Normalement, nous organisons l'expédition du lundi au samedi, sauf le dimanche et les jours fériés. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Ensuite, le colis arrivera probablement dans les 3 à 10 jours ouvrables. (Différentes zones ont des délais de livraison différents)

Veuillez noter

• Si l'adresse fournie par votre commande est inexacte ou incomplète, ou s'il y a des détails non vérifiés dans la commande, le temps de traitement de la commande peut être retardé de 1 à 2 jours ouvrables. Nous encourageons tous les clients à vérifier soigneusement les informations de votre commande, en particulier l'adresse de livraison.
• L'adresse Pobox n'est pas disponible, veuillez laisser une adresse postale détaillée.
• Un numéro de téléphone est nécessaire au cas où la société express aurait besoin de vous contacter pour la livraison.

À propos d'Express

Normalement, nous utilisons UPS, DHL, FedEx, TNT Express. La méthode d'expédition par défaut est ci-dessous, veuillez contacter le service si vous souhaitez passer à d'autres.

Concernant les retards de livraison potentiels dus à l'impact du COVID -19.

Mode et heure de livraison par défaut

• Aux États-Unis : 5-7 jours ouvrables par DHL (livraison gratuite)
• Vers CA : 5-7 jours ouvrables par DHL (livraison gratuite)
• Vers le Royaume-Uni : 5 à 10 jours ouvrables par Ges-DHL / EY (livraison gratuite)
• Vers DE : 5-10 jours ouvrables par EY (livraison gratuite)
• Vers d'autres pays en EUR : 4-10 jours ouvrables par DHL
• Vers l'Italie : blocage de l'envoi
• Vers ESP : Retenue de l'envoi
• Vers SA : blocage de l'envoi

PS : Il pourrait y avoir des retards dus à la force majeure récemment. La société Express organisera en priorité l'expédition des fournitures médicales et vitales, les autres expéditions seront retardées que d'habitude, j'espère que vous pourrez comprendre, nous accorderons plus d'attention à l'expédition, pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter!

À propos des problèmes d'adresse de commande

Tous les clients sont responsables de saisir les informations correctes pour la facture et l'adresse de livraison de la commande. Toute demande de changement d'adresse ou de commande sera considérée mais non garantie (puisque l'adresse est incorrecte, la commande sera retournée à notre entrepôt et vous serez responsable des frais d'expédition supplémentaires. Il n'y aura aucun remboursement pour les envois abandonnés ou abandonnés.)

Une fois le colis expédié, l'envoi ne peut pas être arrêté, donc si vous souhaitez annuler la commande mais nous contacter trop tard, vous pouvez le retourner pour un remboursement complet après avoir reçu le colis. Pour plus d'informations sur la procédure de retour, veuillez cliquer sur la politique de retour. La seule chose que nous pouvons faire est d'attendre que le colis nous revienne. Lorsque nous sommes déterminés à le retourner à l'entrepôt, nous pouvons l'expédier à votre adresse correcte ou vous retourner le montant de la commande.

Suivi de colis

Nous mettrons à jour votre numéro de suivi par e-mail, avec toutes nos commandes avec des numéros de suivi et des liens vérifiés. Les numéros de suivi peuvent prendre plusieurs heures à se mettre à jour. Si vous rencontrez un problème avec votre numéro de suivi ou la livraison de votre colis, veuillez contacter directement le transporteur avant de nous contacter. Une fois que le colis quitte notre lieu d'expédition, vous devrez les contacter pour résoudre certains problèmes.

Si vous avez déjà rencontré un colis perdu ou volé, nous vous recommandons d'envoyer le colis à votre adresse de travail pour vous assurer que vous recevez votre colis en toute sécurité.

Précautions

Les commandes pour les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Les instructions spéciales pour la livraison du courrier ne sont pas affichées sur l'étiquette d'expédition ou l'emballage. Si vous avez des instructions spécifiques, veuillez contacter directement votre bureau de poste ou le personnel postal. Nous ne sommes pas responsables de la livraison des erreurs.

Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison dus aux conditions météorologiques, à une mauvaise opération du transporteur, à des adresses incomplètes, à des retards de livraison, à des retards de douane, à des articles perdus ou volés, à des adresses non livrables ou à des coordonnées incorrectes pour toutes les expéditions.

À propos du paiement

Nous acceptons le mode de paiement suivant.

Si vous avez des questions, veuillez contacter notre e-mail : service@curlyme.com. CurlyMe Hair vous offrira la meilleure expérience de magasinage.